申し訳ございませんが、お電話・メールでのご注文は承っておりません。

申し訳ございませんが、店頭受取サービスはおこなっておりません。

申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりません。

申し訳ございませんが、商品のラッピングならびに手提げ袋（ペーパーバッグ）の添付、価格が分かるもの（下げ札、納品書）を取り除く等、ギフトラッピングをした状態での発送サービスは行っておりません。

ご注文確認メールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

• 注文が完了していない
• 登録のEメールアドレスが間違っている
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない
  指定ドメイン: @orcival.jp
• メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている
• 当社都合による未送信

申し訳ございませんが、ご注文確定後の配送先および配送指定日時の変更はできません。
お手数ですが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、佐川急便にご連絡のうえ、配送日時をご変更ください。

申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
ご注文の際はご注文内容をよくお確かめください。

申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品内容変更および商品の追加はできません。
また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりません。 ご注文の際はご注文内容をよくお確かめください。

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、MASTERCARD、AMEX）、ShopPay、ApplePay、GooglePayよりお選びいただけます。

申し訳ございませんが、銀行振込でのお支払いは承っておりません。

送料は1回のご注文につき、全国一律700円（税込）となります。
１配送先につき、商品代金15,000円以上（税込）ご購入のお客様は無料となります。

領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。クレジットカード決済の場合は、お客様とご利用されたクレジットカード会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

ご注文いただきました商品は、すべて佐川急便株式会社にて発送いたします。
他の配送会社での発送はできかねます。あらかじめご了承ください。

佐川急便の不在票が投函されてから、各営業所で約１週間程度の保管期間が設けられています。期間中にお客様からご連絡が無い場合は弊社配送センターに荷物が戻ります。
戻り次第、ご注文をキャンセルさせていただきますので、お早めに佐川急便の営業所へご連絡をお願いいたします。
不在票が無い場合はお問い合わせください。

配送先は日本国内のみとさせていただきます。

お届けした商品が、注文内容と異なる商品であった場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでお問い合せください。

お届けした商品が、不良品だった場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。
対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでお問い合せください。

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や佐川急便の配送状況等により到着が遅延する場合がございます。お手数ですが直接佐川急便までお問い合わせください。

PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。
画像の色との差異については返品理由に該当いたしません。あらかじめご了承ください。

正規取扱ではない通販サイトやオークションサイトで販売されている当ブランド商品に関しては、本物か偽物かの確認ならびに一切の保障や責任を負うことができません。

完売した商品についても再入荷することがあります。都度、商品ページの在庫表示をご確認ください。

申し訳ございませんが、お直しのサービスは行っておりません。最寄りのリペアショップ等にご相談ください。

万が一、お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換にて対応させていただきます。
サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたといったお客様のご都合による返品をご希望される場合は、当社の返品可能条件を満たしていれば「返品」を承ります。なお、お客様のご都合による交換はお受けできません。また、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、弊社にて負担させていただきます。
お客様のご都合で返品を希望される場合は、お客様ご負担にてお願いしております。

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